Discussion de forum
Hors forfait Turquie incompréhensible
Je vous remercie des informations reçues en message privé margot_kdg, c'est parfait !
Je constate en effet que vous avez souscrit ensuite à notre pass Voyage 1 35 Gigas / 30 Minutes / 50 SMS et vous avez eu raison 🤗, vous pouvez ainsi profiter sereinement de votre séjour tout en gardant contact avec vos proches !
Chez Sosh, votre satisfaction est notre priorité, aussi , à titre très exceptionnel, et parce que l'erreur est humaine 😉, je prends en charge les 60€96 afin de vous permettre de passer de belles vacances .
Vous allez recevoir un SMS afin de vous en informer 🙂 !
Je compte sur vous pour être vigilante lors de vos prochains séjours 😉 .
J'éspère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une très belle journée ensoleillée ☀️ .
Et si besoin, n'hésitez pas , nous ne sommes jamais très loin !
A bientôt 🙂!
Ludivine 🌺
Top SosheurBonjour,
C'est arrivé à plein de personnes. UNE fois, pas deux.
"Incompréhensible" c'est pas vraiment le bon terme, le tarif est dans la fiche tarifaire et n'a pas changé depuis des années. Le tarif payé est conforme à la fiche tarifaire, censée être lue et acceptée sans réserve à la souscription. Le tarif de la data hors forfait, hors Europe, est comparable chez les autres opérateurs.
Après, il aurait été préférable que Sosh soit bienveillant vis-à-vis de cette facturation et propose d'office une tarification plus avantageuse, mais ce n'est pas le cas.
Je trouve ça tout de même abusé qu’il n’y ait aucun message prévenant d’un hors forfait…
