Discussion de forum
Impossible de communiquer avec agent pourprobleme hors forfait a l'international
Bonjour,
voici quasi 1h qu'un agent est cense rejoindre le chat versus 3mn annoncees. Toujours personne.
Mon probleme est que j'ai souscrit pour ma fille un Pass Voyage pour le 08 juillet au 08 aout.
Elle s'est connectee le 08 juillet a 2h43 hors zone euro et 60 euros d'hors forfait ont ete facturee dans la foulee.
Lors d'un precedent chat, lorsque l'incident est survenu, on m'a demande de relancer le probleme une fois la facture envoyee. C'est chose faite.
Comment regler la situation lorsqu'il n'y a personne a l'autre bout du chat ?
Merci pour votre support.
Bonjour Moimeme67590 ,
Je suis là 🙂!
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de ligne concernée s'il-vous-plait ?
À tout de suite 😉 !
Ludivine 🌺Mon problème est résolu. Une personne s'est connectée à mon chat (demarré hier).
Nous avons pu résoudre mon problème. 👍
15 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour PaulRover ,
Je prends la suite de Thomas et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony
