Impossible de payer ma facture de clôture La Boîte Sosh – ligne inconnue au 3976

Bonjour,

Depuis la résiliation de mon offre fibre, je souhaite régler ma facture de clôture, mais cela m’est impossible.

Le paiement depuis mon espace client ne fonctionne pas. J’ai également appelé le 3976, mais le serveur vocal m’indique que mon numéro de ligne est inconnu, probablement parce que le contrat est déjà résilié. Je me retrouve donc sans aucun moyen de payer, alors que je souhaite simplement régulariser la facture.

J’ai vu qu’un autre utilisateur ayant rencontré récemment le même problème avait pu obtenir l’aide d’un webconseiller et faire régulariser son paiement.

Un conseiller pourrait-il prendre en charge mon dossier et me contacter en message privé afin que je puisse régler cette facture ? Je peux communiquer en privé mon nom, mon adresse, mon numéro client, mon ancienne ligne et le numéro de la facture.

Merci par avance pour votre aide.