Discussion de forum
Impossible d'envoyer un document par mail ou dans une demande ?
Bonjour Kassy_777 😊
Dès que votre plainte sera enregistrée, les services de police nous transmettront une copie du Procès Verbal de votre dépôt de plainte. À réception de ce document, nous prendrons en charge :
➡️L'interdiction de trafic depuis votre mobile:
Votre téléphone devient inutilisable, même en y insérant la carte SIM d'un autre opérateur. Votre ligne et sa facturation sont déjà protégées depuis votre demande de suspension.
➡️Le remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM
Le remboursement de votre forfait et de vos options:
Ce remboursement s'effectue au prorata de la durée de suspension de votre ligne.
Pour les clients Mobicarte:
Nous prolongeons la durée de validité de votre Mobicarte.
Perte, casse ou vol de votre mobile : Nos conseils pour vous accompagner - Aide et Contact Orange
J'espère que ces informations vous éclairent sur la procédure. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. ✅
Excellente journée à vous !
Cristal🌸
Bonjour Kassy_777 😊
Dès que votre plainte sera enregistrée, les services de police nous transmettront une copie du Procès Verbal de votre dépôt de plainte. À réception de ce document, nous prendrons en charge :
➡️L'interdiction de trafic depuis votre mobile:
Votre téléphone devient inutilisable, même en y insérant la carte SIM d'un autre opérateur. Votre ligne et sa facturation sont déjà protégées depuis votre demande de suspension.
➡️Le remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM
Le remboursement de votre forfait et de vos options:
Ce remboursement s'effectue au prorata de la durée de suspension de votre ligne.
Pour les clients Mobicarte:
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J'espère que ces informations vous éclairent sur la procédure. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. ✅
Excellente journée à vous !
Cristal🌸