"Installation experte" non demandée

Bonjour,

voici la fiche tarifaire:

 Prestations d’installation Rappel concernant la prestation Raccordement Fibre incluse dans l’offre La Boîte Sosh Fibre (conformément à l’article 5 des Conditions générales d’abonnement de l’offre La Boîte Sosh Fibre) > Livraison de la Livebox Fibre optique et d’un boîtier Fibre optique (ONT) à domicile ou en point relais ; > Si le client a souscrit à l’option décodeur TV à 5€/mois : livraison d’un décodeur TV à domicile ou en point relais ; > Déplacement du technicien ; > Pose d’une prise terminale optique (PTO) au domicile du client ; > Test de bon fonctionnement. Prestation sous réserve d’éligibilité et que le logement ne soit pas déjà raccordé à la fibre.

Prestations complémentaires valables uniquement pour les nouveaux clients La Boîte Sosh Fibre  Installation Experte : 89€ TTC. Inclut : • Installation des Équipements, tests de bon fonctionnement des services • Connexion Internet jusqu’à 10 terminaux (à partir de Windows 7 (hors XP), Mac OS 10.9, iOS 9.0, Android 4.0, Windowsphone 8.1) sur la Livebox • Optimisation de la couverture Wi-Fi du logement (diagnostics et recommandations) • Aide personnalisée à la prise en main de deux services

Je comprend donc qu'il est inclut le deplacement, le racordement du domicile et la création de la prise optique.

L'instalation experte c'est en option.

Les 89€ sont inutilent dans votre cas il faut les contester avant l'intervention.

Pour le chat, apres avoir fait les différents items (Réclamer suite à la réception d'une facture mobile + Livebox non conforme) la case chatter avec un conseillé apparait plus bas coté gauche, si ce n'est pas le cas c'est que vous avez peut etre un bloqueur de pub avec votre navigateur qui empèche l'ouverture de la discution (entre 8h et 20h).

Bon courage.