Discussion de forum

Avatar de Lh89
Lh89
Sosheur junior
20-05-2021
Résolu

Internet indisponible apres ouverture de ligne.

Bonjour.   J'ai aujourd hui un technicien qui est venu pour ouvrir ma ligne fibre, a la fin de son installation il avait internet au bout du boitier dans mon appartement. J'ai brancher ma liveboxe...
  • Avatar de Lou_T
    Lou_T
    01-06-2021

    Bonjour Lh89,

    Je vous remercie pour votre message en retour.

    Nous allons y arriver ensemble.

    Je viens de réaliser une action sur votre adaptateur fibre.

    Je vous invite à éteindre votre Livebox 4, votre adaptateur fibre, les débrancher et les rebrancher à nouveau.

    Allumez votre Livebox 4 passer les différentes étapes de redémarrage et dîtes moi.

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

    Inès

Avatar de Lou_T
Lou_T
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
29-05-2021

Bonjour Lh89,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de réponse de votre part à la question de ma collègue Annie_R vous demandant si les voyants situés sous l'inscription fibre sont allumés et me confirmer également le numéro de série de votre adaptateur fibre.(il commence par SCOM).

Dans l'attente de vous lire, pour pouvoir vous aider.

Je vous souhaite une  bonne soirée.

Inès

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