Discussion de forum
iPhone 12 précommande
Bonjour,
J'ai récemment voulu précommander l'iPhone 12.
Après avoir effectué la phase de paiement je n'ai plus de nouvelle, aucun suivi de commande aucune confirmation par mail ni message. En revanche ma banque a bien accepté la transaction. Le service client est injoignable voir inexistant
pouvez vous m'aider ? Merci
11 Réponses
Bonsoir Ali956,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez vous préciser si vous avez consulté aussi vos courriers indésirable (SPAMS) parfois les confirmations arrivent à ce niveau là ?
AlexandreKBonjour !
oui c'est vérifié et vide ! Je n'ai aucun moyen de prouver cela (mis à part le paiement) et ça rend la chose encore plus difficilemerci de m'apporter une autre aide
Bonsoir pops77550,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir prendre en charge votre rétractation de la commande, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X..https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
AlexandreKBonsoir
je n'ai justement pas de référence de commande
Bonjour, j'ai subi le même problème, j'ai donc chaté avec sosh et il mon dit qu'il fallait passer la commande d'un ordinateur et non pas d'un smartphone et en effet j'ai reçu aussitôt la confirmation de ma commande.
Pas de soucis non plus pour le prélèvement ...Pas de confirmation de commande pas de prélèvement, dixit sosh.
Bonjour Ali956,
Peut être que votre commande n'a pas été validée ? Pouvez vous via le lien me communiquer les informations déjà demandées mise à part la référence de la commande afin de consulter votre dossier ?
AlexandreKBonsoir,
Même problème pour moi, aucune validation de commande, ni par mail, ni dans mon suivi, je l'ai fait deux fois, et rien n'apparaît, c'est incroyable en 2020.Mea culpa,
A 17 heures, je vais dire bonsoir, il est vrai, cet oubli, est sûrement dû au site qui fonctionne mal depuis ce début d'après midi, comme souvent, et à mon agacement, mais ma politesse reste présente.
félicitations pour votre message qui n'apporte rien.
Abstenez vous, la prochaine fois ;)
Bonjour
la même chose pour moi
Bonjour @ Doudou7
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734
De plus, je vous invite à me préciser votre demande.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
