Discussion de forum
Je continue d'être prélevé après ma résiliation
Bonjour Antoine111,
Effectivement votre ligne est bien résiliée cependant les factures continuent d'être éditée. Rassurez-vous j'ai immédiatement déposé une réclamation auprès du service dédié, celui-ci fera tout le nécessaire pour régulariser la situation.
Une facture de clôture sera belle et bien éditée prochainement.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément, je peux vous promettre que nous faisons tout ce qui est dans notre pouvoir pour faire évoluer la situation et nous y arriverons.
Je reste à vos côtés, en vous souhaitant une belle soirée et une bonne année.
Mathilde
WebconseillerBonjour Antoine111
Je comprends votre interrogation concernant la facture de clôture.
Rassurez-vous une fois la résiliation finalisée elle intervient dans la quinzaine qui suit celle-ci.
Une anomalie du traitement automatisé avait bloqué celle-ci qui s'est finalisée au moment de votre dernier échange auprès de ma collègue Maeva.
Vous devriez la recevoir sous peu désormais.
Je vous propose de revenir vers nous dès que vous l'aurez reçu afin de nous le confirmer.
Je vous souhaite une belle année 2022, qu'elle vous apporte tout ce dont vous rêvez.
Toujours à vos côtés,
Maryline
Bonjour
J'ai bien reçu une facture. Mais ce n'est pas une facture de résiliation et la facture n'est pas clair. En effet, il est noté qu'il y aura une prochaine facturation au mois de février sans plus d'informations.
Pourrais-je avoir une vrai facture de résiliation où il est bien noté que le contrat se termine avec l'explication de la facturation ?
Cordialement
