Discussion de forum
Je continue d'être prélevé après ma résiliation
Bonjour Antoine111,
Effectivement votre ligne est bien résiliée cependant les factures continuent d'être éditée. Rassurez-vous j'ai immédiatement déposé une réclamation auprès du service dédié, celui-ci fera tout le nécessaire pour régulariser la situation.
Une facture de clôture sera belle et bien éditée prochainement.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément, je peux vous promettre que nous faisons tout ce qui est dans notre pouvoir pour faire évoluer la situation et nous y arriverons.
Je reste à vos côtés, en vous souhaitant une belle soirée et une bonne année.
Mathilde
Bonjour Antoine111,
Effectivement votre ligne est bien résiliée cependant les factures continuent d'être éditée. Rassurez-vous j'ai immédiatement déposé une réclamation auprès du service dédié, celui-ci fera tout le nécessaire pour régulariser la situation.
Une facture de clôture sera belle et bien éditée prochainement.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément, je peux vous promettre que nous faisons tout ce qui est dans notre pouvoir pour faire évoluer la situation et nous y arriverons.
Je reste à vos côtés, en vous souhaitant une belle soirée et une bonne année.
Mathilde
Bonjour, je suis dans le même cas. J'ai déjà contacté le service client par tchat mais comme d'habitude on me balade depuis une semaine, ça fait 4 jours qu'on doit me rappeler et vous vous doutez bien que personne ne l'a fait. Je résume donc : j'ai eu un mail de confirmation de résiliation, mes équipements ont été reçus par Sosh et on me prélève encore. Merci de résoudre le problème au plus vite et de m'envoyer la facture de résiliation. Vos services sont relativement déplorables depuis mon arrivée en tant que client boîte Sosh (3 mois pour brancher la fibre dans le point de mutualisation et donc sans internet)...
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Tagada442
Pour régulariser votre situation, attendez sur ce fil qu'un conseiller vous propose son aide.
Sinon, vous pouvez bloquer les prélèvements ou les rejeter.
- stephrem85
Bonjour,
J'ai le même problème, ma ligne est résiliée depuis Mars 2023 et malgré mes réclamations par chat, les pélèvements continuent (nous sommes en août 2024...). Comment cela est-il possible et comment me faire rembourser? Porter plainte contre Sosh?
- stephrem85
Bonjour Sonevilay
vous attendez plus d’un an pour réclamer?
Bonjour,
Non j’ai déjà fait une réclamation par chat mais totalement inefficace.
Je viens de découvrir cette communauté, j’espère que mon dossier sera vraiment soldé cette fois-ci!
Merci pour votre attention !
Bonjour
J'ai le même soucis je continue d'être prélevés
Comment faire car je n'ai plus accès a mon espace client
Merci
