Discussion de forum

Avatar de Antoine111
Antoine111
Sosheur
22-12-2021
Résolu

Je continue d'être prélevé après ma résiliation

Bonjour,    Je voudrais savoir si je suis le seul à avoir encore des prélèvements abusifs alors que mon contrat est résilié depuis quelques mois.  Malgré mes relances par tchat et un courrier, ...
  • Avatar de Mathilde__D
    Mathilde__D
    07-01-2022

    Bonjour Antoine111,

    Effectivement votre ligne est bien résiliée cependant les factures continuent d'être éditée. Rassurez-vous j'ai immédiatement déposé une réclamation auprès du service dédié, celui-ci fera tout le nécessaire pour régulariser la situation.
    Une facture de clôture sera belle et bien éditée prochainement.
    Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément,  je peux vous promettre que nous faisons tout ce qui est dans notre pouvoir pour faire évoluer la situation et nous y arriverons.

    Je reste à vos côtés, en vous souhaitant une belle soirée et une bonne année.

    Mathilde

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
28-08-2024

Bonjour Sonevilay,


Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,


Pédro

  • Avatar de Sonevilay1
    Sonevilay1
    Nouveau Membre
    29-08-2024

    Bonjour,

     

    je vous ai répondu en messagerie privée.

    En espérant que cette fois-ci je recevrai bien mon remboursement et en vous remerciant pour votre support.

    Sonevilay Soulivong

     

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