le forfait noté dans l'espace personnel est plus cher que le forfait fibre souscrit en juin 2020

j'ai sosucrit le  6 juin 2020 à une offre  à 14.99 euros et dans l'espace personnel il est nooté 19.99  euros soit  60 euros d'ecart à l'année- impossible d'etre mis en relation avec un conseiller ni  de trouver une adresse email-

autre question : le forfait fibre inique  300  de bit montant et descendant ce qui le rend plus attractif que fibre bbox - mais quand on mesure avec le site ufcquechoisir on a seulement  160 à 190 en recpetion et  247 en envoi-  D'où vient le  signal inferieur mesuré avec une seule connection   dans le domicile ? 

peut etre que le forum pourra etre utile  merci