Discussion de forum
Litige - Frais de résiliations
Top SosheurBonjour floriandutroncy
Les cga de l'offre boîte indiquent bien des frais de résiliation.
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_3528.pdf
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_rc_4107.pdf
Bonjour labougeotte,
Merci pour votre message,
Voici ce que j'ai eu lors de la confirmation de ma demande :
- labougeotte
Peut-être est-ce lié au fait que vous avez choisi comme motif "Autre".
Quels sont les autres choix de motif ?
Pour la résiliation je n'avais pas d'autres choix de motif,
Au départ on m'a demandé la date de la résiliation pour justement calculer les frais de résiliation.
Puis lors de la continuité, aucun frais n'a été indiqué...
- labougeotte
Ce n'est donc pas un litige, puisque vous saviez que des frais de résiliation d'accès internet vous seront facturés. C'est un problème d'information (erreur de paramétrage informatique), qui ne vous désengage pas, puisque ces frais sont clairement indiqués dans les cga que vous avez acceptées lors de la souscription.