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Malfaiteur / Fraude Compte Multimédia depuis l'opérateur
WebconseillerBonjour Steph2525,
Je suis Céline, je prends la suite des échanges.🤝
J'ai bien retrouvé les achats multimédias sur le dossier de votre fils.
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+.
Je constate que ces achats ont été effectués via iTunes. Je vous invite à déposer une plainte et contacter APPLE pour demander le remboursement de ses achats. Seul Apple pourra accéder à votre requête.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Céline
Bonjour Celine_R,
Merci de votre retour et de l'intérêt que vous portez a mon dossier, mais j'aurais souhaité également une réponse a mes questions car comme je le dis dès le départ, je connais l'issu ?!
Comment se fait-il qu'on laisse une enveloppe OUVERTE de 300€ ?? Pourquoi autant ? Qui peut ce permettre 300€/mois de multimédia alors que la majorité des personnes cherche un abonnement à mois de 20€. Je ne parle même pas d'un abonnement pour un mineur !.
Pourquoi SOSH ne met pas en place un code pour chaque transaction ? un code a double identification ?
Comment se fait-il qu'on puisse payer avec un compte abonné SOSH vers un autre compte abonné (SOSH ou autre)?
Nous sommes dans l'ère de l'IA, avec des algorithmes surpuissant et les DATACENTER de SOSH ne remarquent pas 23 transactions a des heures non habituelles alors qu'on n'a jamais fait le moindre achat multimédia ? de plus sur un forfait d'un mineur !! et je parle même pas des DATACENTER APPLE ?!
Désolé la pilule a du mal a passer ! je n'ai rien contre vous, mais j'ai du mal a comprendre.
Bien à vous,
