Discussion de forum
MaMevo !
Bonsoir sanilhac
C'est une accusation grave que de dire qu'un salarié Sosh a coché une case sur votre espace client.
En avez-vous la preuve ? Vous pouvez désactiver cette option depuis votre espace client.
Quant au remboursement, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour,
Toujours pas de nouvelles d'un conseiller concernant mon remboursement. Je vais donc bientôt être débité d'une somme erronée...alors que, depuis longtemps, j'ai fait le nécessaire dans la rubrique " Maîtriser vos usages".
Bien à vous
Bonsoir,
Toujours pas de nouvelles d'un conseiller concernant mon remboursement. Je viens d'être débité d'une somme erronée...alors que, depuis longtemps, j'ai fait le nécessaire dans la rubrique " Maîtriser vos usages".
Extrait de mon premier message :
Bonsoir,Un petit coup de ****** ce soir pour dénoncer ******************** : imposer des options à ses clients. Ce matin, quelle surprise de découvrir sur ma facture de novembre 1,20 € de frais supplémentaires concernant 6 "alertes SMS boîte vocale" à 20 cts. Une option "MaMevo" que je n'ai absolument pas souscrite !
"Chaque alerte reçue vous sera facturée 0.2€ par SMS directement sur votre facture Orange.Certes la somme n'est pas importante, mais cette pratique est totalement ***********et je sais que je ne suis pas le seul concerné. Cet après-midi, j'ai essayé en vain de régler le problème, mais après trois heures d'attente, j'en suis resté à :"Un conseiller vous répond :Je procède aux vérifications de votre compte." puis plus rien...
J'espère que Sosh va rapidement mettre un terme à de telles pratiques. Je demande le remboursement de ces frais supplémentaires..Bien à vous