Discussion de forum
Montant de l'abonnement erroné suite à la mutation vers la fibre.
Bonjour marcus8302,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane 🌸
Top SosheurBonjour marcus8302
Pour bénéficier du tarif promotion, il aurait fallu souscrire un nouveau forfait en demandant un nouveau numéro.
Dans ce cas de figure, il faut résilier son offre adsl et 50€ de frais de résiliation sont facturés.
Vous aviez demandé une migration et ne pouviez pas bénéficier du tarif promotion.
Bonjour ,
C'est sosh qui m'a proposée cette migration , elle est apparue lorsque je me suis mis sur mon compte , j'ai fait des images écran qui le montrent bien . De plus dans le mail de confirmation de commande , le montant promotionnel apparait correctement.
labougeotteDans ce cas, attendez qu’un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- rolandK
Avez-vous gardé le même numéro d'appel ou reçu un nouveau ??
J'ai gardé mon numéro d'appel , j'ai suivi simplement la démarche : rdv , numero , iban , récapitulatif de la commande , tout était correct. Le mail de confirmation confirme bien l'ensemble.
