Discussion de forum
Mot de passe en clair sur facture
WebconseillerBonjour chleul
Je tiens à vous rassurer, le code qui est indiqué sur votre facture n'est utilisé que pour le paiement des factures sur le serveur vocal et ne permet en aucun cas d’accéder à votre espace client.
Vous pouvez occulter ces informations si vous êtes dans l'obligation de transmettre cette facture à un tiers, comme l'a suggéré stephrem85.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Karim
Bonsoir,
Pour appliquer votre logique, le mot de passe doit être transmis par la société et non par le consommateur. Et encore la pratique de transmettre un mot de passe en clair est loin d'être une bonne pratique au regard de la sensibilisation à la sécurité qu'il faut inculquer.
Par ailleurs, il ne doit pas être transmis sur le même document que son identifiant.
Sinon autant ne pas mettre de mot de passe, l'identifiant suffit. (Si on trouve une facture on peut donc faire un vol d'identité auprès de vos services par téléphone sans soucis)
Cette pratique est vraiment à faire remonter pour une étude et adaptation.
Sosh demande au client de configurer un mot de passe et l'affiche ensuite en clair. C'est contraire aux règles de protection des données personnelles.
Sans compter que votre formulaire en ligne permettant d'exercer son droit sur ses données ne fonctionne pas !
Le cumul, non prise en compte par les moyens fournis, moyens déficients (mis en oeuvre pour faire semblant d'être conforme?) + Traitement de données personnelles non conforme à la réglementation en vigueur et vraiment aggravant..
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour ???
Quel intérêt de ressortir un post de février 2021 ??
Réponse si webconseiller au cas où vous ne l'auriez pas lu:
Je tiens à vous rassurer, le code qui est indiqué sur votre facture n'est utilisé que pour le paiement des factures sur le serveur vocal et ne permet en aucun cas d’accéder à votre espace client
Bonsoir,
L'intérêt est que la réponse n'a rien à voir avec le problème signalé..
On ne parle pas ici du mot de passe qui permet d'accéder à l'espace en ligne mais d'un mot de passe que l'utilisateur a dû choisir qui peut être utilisé à d'autres fins et qui ne devrait être écrit que si ce dernier en a donné l'autorisation ou que la société a clairement prévenu que ce serait le cas.
Le mot de passe est celui demandé pour identifier lors d'un appel pour agir sur le contrat de l'utilisateur il permet également d'accéder à distance à la messagerie..
Donc, oui je rouvre ce topic car la réponse apportée n'a rien à voir avec le signalement de la personne précédente, et je la rejoins, c'est important que ce sujet soir remonté aux bonnes personnes.
la loi a été renforcée pour protéger ce genre de pratique, si un utilisateur demande de faire disparaitre une donnée qui lui appartient c'est son strict droit.
Sosh est injoignable autrement, il faut que cela leur soit remonté, ne venez pas clôturer le sujet en apportant une réponse inadéquate sans entendre l'alerte qui est faite svp
- stephrem85
