Discussion de forum

Avatar de Sandrine5974
Sandrine5974
Sosheur
25-09-2020

Non prise en compte de ma résiliation box fibre

Bonjour, J'ai un gros soucis de facture concernant ma résiliation: je continue à être facturé et prélevé  comme d'habitude alors que la résiliation date de mi août.  La portabilité a bien été effec...
Avatar de Alexis_H
Alexis_H
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29-09-2020

Bonjour Sandrine5974, 


 Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Je vais vérifier le dossier et procéder à une mise à jour pour que vous ne soyez pas pénalisé financièrement.

Bonne journée
Alexis

  • Avatar de Sandrine5974
    Sandrine5974
    Sosheur
    30-09-2020

    Bonjour Alexis_H

    J'ai reçu un lien pour vous répondre par mail mais le lien ne fonctionne pas ou je n'y arrive pas.  Comment est-ce que je peux vous transmettre mes coordonnées afin de régler le problème ?

    Merci beaucoup par avance pour votre aide 

  • Avatar de Sandrine5974
    Sandrine5974
    Sosheur
    02-10-2020

    Bonjour Alexis

    Avez-vous pu voir d'où vient le problème afin que la résiliation soit prise en compte par la facturation? 

    Merci pour votre aide 

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