Nouveau client, documents pour validation du contrat + mandat SEPA

Bonjour,

J'ai utilisé le lien suggéré et j'ai rempli  les informations nécessaires (merci pour la solution).  A ce jour (17 jours plus tard), je n’ai pas reçu une réponse à cette action. Cependant, j'ai reçu aujourd’hui le 04/05 la facture à payer jusqu'à le 20/04  (??) sur une période quand je n'avais pas encore le service activé. Soit les informations n'ont pas été mises à jour sur le système de facturation, soit le courrier a été envoyé automatiquemet trop tôt.

Le 3976 me dirige vers le compte internet, où je n’ai toujours pas de facture disponible. Le chat n’existe plus ou je ne sais pas l’adresse. ( https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/Astuce-Comment-trouver-le-chat/idi-p/2227340 )...

Cher Sosh, comment dois-je trouver sur le FAQ pourquoi ma facture est envoyée par courrier pour une ligne  qui n’a pas été activée pendant la durée de la facture ? Et pourquoi les données sur mon compte ne sont pas mises à jour, malgré les infos envoyées le 17/04 ?

Forcement cette facture erronée va rester en impayé… alors que personne ne me contacte pour clarifier la situation et je n’ai personne à contacter.

Merci d'avance pour vos sugestions

bonsoir je suis passer chez sosh et pour valider ma command on me demande spiece de justificatif et de remplir un documennt sepa que je devrai recevoir par mail mais je nes toujour rien je fait en fin de journer la commande 

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Christian_b  a écrit :

Bonjour J_CR 

 

Tu peux envoyer les documents demandés en utilisant le formulaire: https://formulaires.services.orange.fr/1756

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