Discussion de forum
nouveauté chez SOSH IMPOSSIBLE DE PAYER SA FACTURE PAR CB.
Grande nouveauté chez SOSH. Une première impossible de payer ma facture mensuelle par CB ce mois-ci, alors que c'est ce que je fais habituellement...
Est ce un bugg iou pour le forcer à passer au prélèvement automatique ???
Impossible de payer sur le site sosh.fr, sur mon compte orange en passant par ma boite mail, par le 740 (avec mon mobile) par le 0800...740 (avec mon fixe)
En conclusion plus possible de payer par TIP, par chèque (pas d'adresse postale de service client sur les factures) ni aujourd'hui par CB.
Est bien légal ?
C'est sur si c'est pas solution sous 48H00 je passe à la concurrence SFR, FREE ou BOUYGUES...
Dans l'attente d'une réponse de vos services qui peuvent être très efficaces ce que j'ai déjà pu contaster à plusieurs reprises. Ne restons pas sur une mauvaise impression.
Désolé pour mon message en majuscules, j'avais pas eu connaissance des uses et coutumes de votre forum et un clavier inversé...
Cordialement
Bonsoir Mélanie7986,
Pour information vous pouvez régler aussi votre facture depuis l'application "My Sosh". Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
AlexandreK
Bonjour,
j'ai pu hier payer ma facture de Décembre en impayé. La bouton est apparu comme par magie.
Le service client est médiocre : le conseiller m'a demandé deux fois mes coordonnées. Une fois les coordonnées vérifié de son côté, il m'explique que la facture d'Octobre (alors que c'est pour le mois de Décembre que je devais payé) a bien été payé. Depuis silence radio. J'ai été quotidiennement vérifier si le bouton pour payer est apparu. Chose faite hier.
Bonjour.
J'ai passé un moment avec un conseiller (Serge) qui m'a bien renseigné. Le pb était un bug général de leur système.
Si cette situation se représente, deux solutions /
soit payer par Tip courrier ( traitement 3 à 7 jours) sachant que les restrictions aprés impayé sont mises en place seulement après 10 jours ; donc pas de soucis de rupture de contrat.......
soit, d'attendre le 1er du mois suivant, passage en impayé et alors la nouvelle fenêtre REGULARISATION s'ouvrira et permettra de régler dans la foulée.
Bonne journée.
Bonjour,
A quelle adresse peut on envoyer son règlement.... moi j'ai plus de TIP sur mes factures... ????
C'est pour une prochaine fois, ou en cas de perte CB..
Merci de votre retour.
bonnes fêtes
