Nouveaux client : facturation du décodeur TV alors que l'abonnement est sans l'option

Philppe, 

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé et vais tenter de vous expliquer le plus clairement possible. 

Sur votre première facture, vous avez deux périodes de facturation. La première du 16/03 au 15/04, période à venir qui sera votre période de facturation chaque mois. L'abonnement est payé à l'avance. 
La seconde du 07/03 au 15/03. En effet, votre ligne à été activée le 7 mars. 

Sur la première période, vous avez l'abonnement facturé à 29,99 - 13 (remise de 10 euros pendant 12 mois pour la période du 07/03 au 15/04 soit un mois et une semaine) = 16,99 euros. Sur la seconde vous avez 7,99 euros. Ce qui fait un total de 24,98 euros. 

Je tiens à vous rassurer, vos prochaines factures seront de 19,99 euros par mois

Est-ce plus clair pour vous ? 

Maeva

Philppe, 

Je vous en prie, c'est avec un grand plaisir. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute. 

Je vous souhaite une excellent week-end. 

Maeva