Discussion de forum
Offre de remboursement
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement fibre Sosh le 20 juin 2020 ..
J'ai rempli le formulaire de demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien fournisseur d'accès internet en fournissant une facture indiquant les frais de résiliation. Depuis je n'ai eu aucune réponse à ma demande, ni même un mail de confirmation .
Quand je veux consulter le suivi de ma demande en indiquant mon numéro de compte internet, il est indiqué que ma demande n'est pas enregistrée.
J'ai pu voir qu'il y a un autre client qui à le même problème.
Est ce que quelqu'un peut m'indiquer les modalités pour faire une réclamartion.
Cordialement
Bonjour ALOC02
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
15 Réponses
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour InnocentZero,
Je prends la suite de ma collègue et vous remercie de votre retour en message privé.🤝
Effectivement, notre service homologation a besoin d'un chèque de dépôt de garantie lorsque le passeport est hors Union Européenne pour valider votre commande.
Ce sont nos conditions, je ne peux malheureusement revenir dessus j'en suis navrée.😔
N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes, je reste à votre écoute.
Belle journée. ☀️
Caroline
