Offre promotionnelle non appliquée octobre 2026

Titre : Offre promotionnelle non appliquée

Bonjour,

J’ai souscrit à un abonnement SOSH Fibre en octobre 2026. Au moment de la souscription, une offre promotionnelle prévoyait un tarif de 19,99 €/mois pendant 12 mois, puis de 24,99 €/mois.

J’ai reçu un e-mail de confirmation de souscription mentionnant explicitement ces tarifs.

Or, je constate que cette promotion n’a pas été appliquée à mon abonnement. J’ai déjà contacté le service client à ce sujet, mais le problème n’a toujours pas été résolu.

On m'indique de renvoyer mon contrat. Je dois donc expliquer à mon opérateur quel contrat j'ai souscrit ! 

Je sollicite donc votre aide afin que l’offre promotionnelle souscrite et confirmée par écrit soit appliquée conformément aux conditions annoncées, avec, si nécessaire, la régularisation des sommes déjà facturées.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour.

Cordialement.