Discussion de forum
Offre promotionnelle non respectée
Bonjour, j’ai signé un contrat en 2023, promo sur la fibre : 20.99€ mensuels. (J’ai le mail de confirmation de commande) Depuis…. le prélevement est de 30.99 € impossible de faire entendre ma voix a...
Laura_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour LO73
Vous avez réalisé une résiliation d'offre et une souscription, c'est la raison pour laquelle vous êtes redevable des frais de résiliation.
Il ne s'agit pas dans ce cas d'un changement d'offre.
Concernant le contrat résilié à 30,99 euros. Pouvez-vous me fournir une capture écran du mail de confirmation de commande indiquant le prix de 20,99 euros en message privé ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Impossible de vous envoyer des photos ( fichier trop important) et nombre de messages privés limités…..