Discussion de forum
Option évasion non activée, hors forfait de 60€ en 2min ?
Top SosheurBonjour Rou6e
Pour vous permettre de tout vérifier,
Vous avez reçu un mail de confirmation de commande lors de votre souscription du pass.
>Il indique la date et heure de commande.
>Le numéro de commande.
>La date d'activation (qui doit correspondre a un jour ou vous êtes encore en France)
>La durée de validité : 31 jours
>Et la date de fin.
Tout est en heure Française.
Bonjour Roland,
Je confirme être en possession du mail en question, avec toutes les informations que vous listez, exceptées les dates de début et de fin d'activation.
La ligne correspondante est bien présente sur la facture envoyée par Sosh mais aucune date n'est spécifiée. Celle ci m'avait bien été demandé lors de la souscription de l'option.
- rolandK
Ici le mien en novembre 2022, il comporte bien une date de debut et de fin d'utilisation.
Voici ce que je pense que vous avez fait.
Vous avez souscrit le 4/11/22 et souhaitiez partir en mai. Or la date d'activation la plus lointaine proposée était le 3/01/23. Vous avez cliqué sur
" annuler ", n'avez choisi aucune date et validé la commande.
Attendez qu'un webconseiller vous propose son aide.Roland,
J'ai pourtant bien été débité et suis certain d'avoir indiqué la date en question. Évidemment les documents papiers sont restés chez moi en France et impossible de les consulter avant mon retour.. y a t il moyen d'avoir un conseiller rapidement pour checker ?
- rolandK
Quelle date ?? Choisir une date en mai n'était pas possible.
Il n'y aucun document papier chez vous, tout se passe en ligne.
La facturation est normale, vous l'avez commandé.
Contactez l'assistance Sosh par e-chat.
Discuter avec un conseiller par messagerie.
Ou, comme déjà dis, attendez qu'un webconseiller vous propose son aide, mais délai non garanti.
Bon séjour.