Discussion de forum
option data 50Go et droit de rétractaction
bonjour,
j'ai souscrit une option internet en dehors de mon forfait initial, plus précisément l'option 50Go, je pensais que c'était payable une fois et pas un abonnement mensuel, d'ailleurs ce ...
j'aurais aimé que l'on revienne a la facture, il est bien indiqué sur ma facture, comme vous me l'avez expliquer plustôt dans vos messages, j'ai bien une facture avec le détails de cette option, je devrais avoir comme indiqué un droit de retractation.
Aussi, Je vois bien sur ma facture qu'il y'a deux periode ce qui est faux ! Je n'ai jamais souscrit cette option le 27 Mai sachant que mon forfait se remet en route le 27 a minuit. Ces options ont été souscrite bien avant le 27 et comme indiqué dans les conditions générales, ce n'est normalement pas possible. il est bien indiqué sur les conditions générales qu'on ne peut "Souscrire " a cette option deux fois dans le mois et c'est ce qu'il s'est passé, si vous vérifié vous verrez que je n'ai pas souscrit a cette periode mais bien résilié a cette periode. Vous ne respectez pas vos propres conditions, ce n'est pas normal. J'aimerais etre remboursé de ces sommes. Cdlt
Aussi, Je vois bien sur ma facture qu'il y'a deux periode ce qui est faux ! Je n'ai jamais souscrit cette option le 27 Mai sachant que mon forfait se remet en route le 27 a minuit. Ces options ont été souscrite bien avant le 27 et comme indiqué dans les conditions générales, ce n'est normalement pas possible. il est bien indiqué sur les conditions générales qu'on ne peut "Souscrire " a cette option deux fois dans le mois et c'est ce qu'il s'est passé, si vous vérifié vous verrez que je n'ai pas souscrit a cette periode mais bien résilié a cette periode. Vous ne respectez pas vos propres conditions, ce n'est pas normal. J'aimerais etre remboursé de ces sommes. Cdlt