Discussion de forum
option suspension de ligne
La fenêtre "ajouter une option / suspension de forfait" indique qu'il faut "l'intervention d'un conseiller" mais rien ne permet de demander cette option ni l'intervention d'un conseiller. Je viens de passer 1 heure à chercher, et j'ai un peu beaucoup l'impression que Sosh se moque de moi… Quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance.
rolandKTop Sosheur
Bonjour jepicha
Vous postez sur le forum communautaire avec comme intervenant des clients comme vous et ponctuellement des webconseillers Sosh qui proposent leur aide .
Pour contacter un conseiller Sosh par e-chat il faut cliquer sur le lien aide&contact en bas de page et renseigner l'objet de votre demande dans la fenêtre de recherche.Bonjour,
c'est bien ce que je fais mais nulle part vous ne trouverez un tel formulaire de demande (et même pas sur la page donnent quelques informations sur le service "Suspension de forfait" sur le prix. Donc si je n'ai plus que le choix entre continuer à payer un forfait qui ne me sert pas ou résilier mon forfait, j'ai intérêt à aller voir ailleurs…
(et j'ai posté sur ce forum parce qu'il n'y avait pa d'autres moyens d'avoir une réponse, merci à vous)
- rolandKjepicha
J'imagine que vous vous avez trouvé le lien aide&contact ?
En ce qui concerne " renseigner l'objet de votre demande dans la fenêtre de recherche", il faut écrire "Suspendre une ligne" puis cliquer sur la loupeOui, merci j'ai trouvé le lien "aide&contact" (en fait ,il y en a un en bas et un en haut, et ils ne réagissent pas de la même façon : celui du haut tourne renvoie toujours sur une page inutile). J'avais aussi fait la recherche avec la fenêtre, c'est à la fin du processus qu'il n'y a rien de proposé pour effectivement demander.