Discussion de forum
ORANGE-SOSH me demande de payer des FAUSSES FACTURES
Bonjour,
Depuis mi novembre 2025, ORANGE-SOSH me demande de payer des FAUSSES FACTURES.
Etant en prélèvement automatique depuis qu’ORANGE existe, la 1ere FAUSSE FACTURE avait été prélevée début Novembre sur mon compte avec un surcoût de 7,50 € pour un abonnement à “Bein-sport” que je n’ai jamais contracté ni contractualisé. Ayant été prévenu par ORANGE-SOSH de cet abonnement le 03/11/2025, j’ai bloqué les prélèvements suivants et fait rapatrier par ma banque celui de novembre.
J’ai essayé vainement de dialoguer avec la BÊTISE ARTIFICIELLE et des conseillers compréhensifs… sans résultat. Les FAUSSES FACTURES se sont cumulées (3)… sans prélèvement possible.
Sans autre possibilité de communiquer avec ORANGE-SOSH (mail ), j’utilise ce forum.
Cela permettra, aussi, aux autres clients d'être informé des pratiques frauduleuses d’ORANGE-SOSH
J’utilise donc ce forum pour communiquer avec ORANGE-SOSH.
Les paiements pourront reprendre quand la facture de novembre ne sera plus fausse.
Et quand les factures cumulées de décembre (2 fois 25,99 €) et janvier auront une valeur juste. Soit pour la dernière de 3 fois 25,99 € = 77,97 € moins le geste “commercial” accordé de 10 €. Soit 67,97 €.
Mais ils ne reprendront plus par prélèvement. Ils seront réalisés par carte bancaire.
Comme depuis fin novembre il y a eu trois FAUSSES FACTURES, il faudra m’envoyer 3 factures des sommes réellement dues Novembre 25,99 € ; Décembre 25,99 € ; Janvier 2026 15,99 €.
Sans doute trop compliqué pour la BÊTISE ARTIFICIELLE 😉
Bonjour Aquila-18
Ce sont en réalité des achats multimédias.
Il faut bloquer toute possibilité d' achats, resilier celles déjà souscrites et demander le remboursement aux éditeurs.
25 Réponses
“...
Par le mail du Lun. 17 nov. 2025 12:38 : Vous m'avez remercié de m’être abonné à BeIn Sport.
Extrait de la conversation du 02/12/2025
Moi
Bonjour, nous avons déjà discuté de ce probleme. Le 28 /11/2025 vous m'avez informé par mail que je m'étais abonné à Beinsports le 15/11/2025. c'est totalement FAUX. Je me suis pas abonné, je n'ai jamais signé de contrat. Malgré cette absence de contrat signé, vous avez décidé de me prélever 7,5 € le 08/12/2025. Avant d'aller plus loin, je vous invite à recréditer mon compte de la somme prélevée plus un dédommagement du préjudice causé , le 08/12/2025 ou avant .
Cathy
Bonjour , je suis Cathy et vous souhaite la bienvenue. Je reprends la conversation initiée avec Djingo notre chatbot.
Moi
Je vais fermer cette conversation. Nous avons déjà communiqué sur *********. J'aviserais en fonction de vos actions. Bonne soirée et bon courage.
…”
stephrem85, Je reprend quelques allégations de votre réponse.
Sosh ne peut pas modifier des factures émises.
C’est votre problème. Alors, Orange peut faire ***factures que le client ne peut contester. Toute facture émise ne peut être contestée ou modifiée.
*******e faites que répéter ce que j’ai écrit dans 4 ou 5 messages en le reformulant.
l’erreur de l’option Bein en novembre 7,50€
L'erreur de qui ? : du client ou d’Orange- Soch ? Soyez rigoureux devant les clients.
Je n'ai pas souscrit cet abonnement. Puisque vous ne disposez d'aucun élément contractuel le justifiant.
C’est un bug de votre système, Qui ne vous autorise pas à prélever le compte du client.
Effectivement mes communications vous ont permis de stopper l'abonnement. Cela n’a impacté que la facture du mois de Novembre.
Dois je vous rappeller que dans le mail du 17/11/2021, le renvoi aux conditions de rétractation suivantes :
Vous avez changé d'avis ? Pour connaitre les modalités de rétractation, consultez la rubrique rétractation offre La Boîte Sosh
Que celles ci précisent :
Offres internet : Comment procéder à une rétractation
Pour toute commande internet passée sur notre boutique en ligne ou auprès de notre service clients, nous vous offrons une période de 21 jours à compter de la date de votre commande pour reconsidérer votre décision.
Cela autorise une rétractation si vous considérez que j’ai quand même réalisé un abonnement.
Ce qui justifie le remboursement de 7,5 €.
Entre le 18/11/2025 et le 02/12/2025 (date de ma réclamation), il s’est écoulé 16 jours.
Ce qui justifie aussi un geste commercial de 10 € (appliqué dans la facture de janvier).
Si nous recalculons ensemble :
- la facture de Novembre est : 25,99 €
- Décembre : 25,99
- Janvier : 25,99 € > Fausse Facture : Vous m'avez accordé un geste commercial de 10 € pour la gène occasionnée. soit une facture de Janvier de 15,99 € (voir pièce jointe transmise précédemment)
- Soit un total de 67,97 €
Je vous doit donc : 67,97 € payable par cartes bancaires. Les prélèvement c'est terminé !
- plus la facture mobile de janvier : 20,99 € dont les prélèvements ont aussi été suspendus
Merci pour votre collaboration, et la mise à jour de mon espace client pour que je puisse faire les règlements de :
- de 67,97 € pour la ligne fixe ; et de 20,99 € pour la ligne mobile
passez une bonne soirée
[Edit : merci Aquila-18 de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
ATTENTION avec ORANGE-SOSH MULTIMEDIAS (et avec les autres opérateurs …),
Si vous n'avez pas paramétré votre application après l'installation (compte client ORANGE-SOSH ou smartphone).
En cas de Bug d'Orange-Sosh ou d'erreur de votre part en manipulant votre smartphone, Vous pouvez vous retrouver abonné à un bouquet de chaînes vidéo comme “BeIn Sport” sans avoir rien demandé.
Cela a été mon cas le 17/11/2026.
Sans recevoir de contrat à signer, sans recevoir de code pour valider “votre achat”.
Vous recevrez alors un mail de Confirmation de commande Internet.
Réagissez rapidement. Mais vous ne pouvez pas répondre au mail.
Après plusieurs contacts avec le service client pour dénoncer cette erreur (je ne me suis jamais abonné), début décembre, le prélèvement a été réalisé sur mon compte. ORANGE-SOSH avait l’autorisation de prélèvement.
J'ai fait annuler par ma banque le prélèvement et j'ai annulé toutes les autorisations de prélèvement (fixe et mobile). C'était à l’origine un prélèvement (de 7,5 €) d’une fausse facture.
La discussion avec le service client étant devenue stérile. Ne perdez pas votre temps, après le robot, vous changez de conseiller mais c'est toujours les mêmes questions et le même résultat stérile. Vous devez payer. J’ai obtenu l’annulation de l’abonnement, mais pas de la fausse facture de novembre. Elle s’est donc cumulée avec les suivantes. Cela fait trois mois que je ne paye plus, malgré les rappels. J’ai supprimé les autorisations de prélèvement (lignes fixe et mobile). Mais j’ai proposé de payer les factures justes par carte bancaire. Sans résultat.
Après les premiers contacts avec les conseillers humains, j’ai obtenu un geste commercial de 10 € en compensation du dérangement… pas en remboursement des 7,50 €.
A la fin du mail, consultez le lien de la rubrique rétractation “offre La Boîte Sosh”. Le délai de rétractation légal de 14 jours pour les achats internet est porté à 21 jours par ORANGE-SOSH. Bravo !
Bien que je ne me sois jamais abonné, donc que ma facture de Novembre soit fausse, je n’arrive pas à la faire annulée. Tant que je n’aurais pas une facture sans abonnement “Bein Sports” je ne paierais pas.
Les conseillers ORANGE-SOSH et les “Top Contributeurs” du forum ORANGE-SOSH considèrent que le geste commercial couvrant la surfacturation, il l’annule. Je ne suis pas d’accord. Donc je ne paierais pas tant que toutes les factures ne seront pas à la même valeur avec le dédommagement du geste commercial. Ils se posent en juge et écrivent que je suis “obstiné et ridicule”. Et cela ne choque pas les modérateurs. Partiaux, Ils ont fermé la conversation et ont supprimé la réponse à celui qui m’a qualifié d’obstiné et ridicule.
Mais pour vous éviter cette situation et les pertes de temps qui suivent. il faut modifier les réglages d'origine d'installation de l'application Orange Sosh qui autorise des achats jusqu’à 300 €… et les prélèvements.
Ci-dessous en images le chemin d’accès et les réglages.
reglage d'origine
passez les achats sur NON . Tout passe en NON
Et si ce message ne dérange pas un modérateur, vous ne devriez pas être ennuyé par des prélèvements injustifiés.
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Aquila-18
je vous invite à lire ceci
qui est en défaut maintenant ? Sosh ou vous?
vous êtes donc de mauvaise foi.
vous voulez le beurre et l’argent du beurre.
Merci pour ce lienJe trouve surprenant que vous reveniez sur cette conversation qui concerne uniquement une Alerte pour protéger les clients de la possibilité d'ORANGE-SOSH de facturer des abonnements non demandés.
Pour la suite je vous répond ... pour la communauté et d'autres lecteurs attentifs d'autres médias, aux pratiques d'ORANGE-SOSH. C'est l'mage de d'ORANGE-SOSH que vous continuez d'écorner. Les patrons d'ORANGE-SOSH jugeront. Cela a eu le mérite de révéler aux clients, une possibilité de ******.
Cela fait des semaines que je vous écris régulièrement, que :
1 > suite à cet incident, Je ne souhaite plus de prélèvement. Qu'en tant que client depuis environ 30 ans, j'ai utilisé le prélèvement sans aucun soucis.
2 > je souhaite maintenant payer mes factures justes par carte bancaire. Je ne pense pas disposer d'un lien me permettant de le faire. Tant qu'une facture sera fausse, comme celle de Novembre ou un cumul de factures incluant celle de Novembre non corrigée, je ne payerais pas de fausses factures.
3 > Je vous rappelle que j'ai réagi à cet abonnement non demandé, non contractualisé et par conséquent qu'ORANGE-SOSH ne peut justifier, dans le délais légal de rétractation de 21 jours selon la réglementation d'ORANGE-SOSH.
qui est en défaut ? Sans aucun doute ORANGE-SOSH
- Tant que Sosh voudra faire payer des fausses factures
Vous écrivez : "vous êtes donc de mauvaise foi ". C'est un jugement
> je demande donc à un modérateur de faire retirer votre message et de vous interdire l'accès à cette conversation. Motif : "qui ne vous regarde pas". Elle concerne les clients ORANGE-SOSH qui risquent des prélèvement dont ils auront beaucoup de mal à se faire rembourser... par mauvaise fois d'ORANGE-SOSH (délai légal).
Vous écrivez : "vous voulez le beurre et l’argent du beurre" ...> ***************".
0h24 : Je vous souhaite un bonne nuit
[Edit : merci Aquila-18 de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
- stephrem85
Vous pouvez payez vos factures depuis votre espace client par carte bancaire.
Dépêchez vous avant que Sosh ne vous coupe votre ligne internet en plus de vous faire payer des frais pour retard de paiement.
car la qui est en faute?c’est vous.
Ps: j’ai le droit de répondre ne vous en déplaise.
"Ps: j’ai le droit de répondre ne vous en déplaise." > Je ne comprend pas...
Effectivement, je viens de payer la facture du mobile.
Suite aux derniers échanges ou vous m’avez qualifié de “obstiné, mauvaise foi, ridicule.”, je n’avais plus accès à la conversation initialle.
et ma dernière réponse a été supprimée.
J’ai laissé tombé cette conversation et j’ ai créé une nouvelle conversation “ATTENTION avec ORANGE-SOSH MULTIMEDIAS (et avec les autres opérateurs …),” pour uniquement alerter les cients ORANGE-SOSH sur les risques de l’absence de règlages des achats Multimédias.
Vous avez rapatriez cette conversation dans la première.
Vous avez apparemment tous les droits.
Vous pouvez bloquer l’accès (réponse) à vos interlocuteurs si vous n'êtes pas d'accord avec eux. Même si votre interlocuteur reste poli. Vous m’avez qualifié de “obstiné, mauvaise foi, ridicule.”
Malgré ma plainte au modérateur (qui doit être vous... ce ne sont que des étiquettes), votre réponse est restée et la mienne a été supprimée.
…. la voici.
"Bonjour
Je vous retourne les adjectifs qualifiants un client Orange-Sosh depuis 1981 (France télécom).
Et puisque vous en êtes à corriger les fautes de Nom...**
*** "ne payez pas et vous aller avoir vos services suspendues voir résilié. " : *****
Je suis surpris que vous ne répondiez pas sur la situation du "droit de rétractation" et ses effets.
Merci pour votre participation
Bonne journée..."
Je vais maintenant régler la facture du fixe. Je laisse les observateurs juger de nos réponses (celles que vous laissez...)
Je changerais d'opérateur plus tard.
[Edit : merci Aquila-18 de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
