Discussion de forum
Orange: vous avez atteint 50E d usages internet a l etranger.
Bonjour,
Ma fille en voyage pour l'Ecosse vient de recevoir ce message des 50€ d'usages internet alors qu'elle dispose d'un forfait à 24,99€.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est vraiment, s'il s'agit d'une erreur ou alors m'expliquer comment ce dépassement s'est produit ?
Merci.
Top SosheurBonjour,
Elle n'aurait pas pris le bateau, par hasard ? Les réseaux maritimes via satellite, retransmis sur les bateaux, ne sont pas inclus dans le forfait.
C'est possible effectivement que ce soit sur le bateau.
Par contre comment peut-on savoir que le réseau est de ce type et n'est donc pas inclus ?
Au final on est bien en Europe et on dépend des pays qui sont inclus donc ...
- ziv
Et non, sur mer, on n'est pas sur terre :smileywink: Ce n'est pas l'Europe.
De manière générale, il faut mettre son mobile en mode avion sur un bateau (au minimum, couper l'internet mobile) et ne l'utiliser qu'une fois débarqué à terre, là où les opérateurs terrestres ont bien des accords d'itinérance avantageux avec Orange France.
Merci pour vos réponses mais j'aimerai vraiment qu'on m'indique où il est spécifié ce cas dans le contrat car si je comprends bien je vais avoir 50€ de hors forfait à régler pour des conditions tarifaires que je ne trouve nulle part.
Je viens de relire la brochure tarifaire et il n'est fait mention d'aucune restriction de ce type pour les connexions internet en Europe, tout au plus trouve-t-on mention du satellite pour les appels vocaux.