Discussion de forum
paiement facture impossible
J'ai enfin pu payer ma facture !
Mais pas en ligne, même si "chez Sosh, tout se passe en ligne" ...
Je ne suis pas satisfait du service : mettre en place un prélèvement SEPA en ligne n'a pas fonctionné pour moi, pas plus que le paiement par CB (en ligne ou par téléphone), pas non de possibilté d'être mis en relation avec un conseiller (ni par le tchat, ni via la communauté, ni par téléphone. Du coup, envoi d'un chèque lors de la relance par courrier. Avant que le chèque n'arrive (la Poste n'est pas rapide en ce moment ...), j'ai eu le grand déplaisir de recevoir un SMS m'annonçant une coupure réseau dans les 24h. Appel au 3976 et surprise, au lieu de "chez Sosh, tout se passe en ligne", j'ai été mis en relation avec un conseiller (après un peu d'attente quand même) et j'ai pu payer ma facture.
Quel est le message d'envoie Sosh à ses clients ? Laissez pourrir la situation et vous aurez accès à un conseiller ?
Un service client accessible par courriel aurait arrangé bien des choses.
Bonjour JLN44
Vous pouvez payer votre facture sur votre espace client dans la rubrique https://www.sosh.fr/espace-client-factures ".
Je vous souhaite un bon après-midi.
Saida.
c'est justement l espace client qui ne fonctionnait pas .. la case "continuer " dans la procéadure de paeiment de fonctionnait pas . je restais bloqué sur la page ,s ans apsser à l' étape suivante .Sous Linux j'ai tenté avec Firefox comme je le fais tout le temps .. j' ai tenté avec Chrome ..Rien à faire , toujours le même problème et finalement j' ai installé Opéra .. et ça a marché ..Miracle !