Discussion de forum

Avatar de lucilesplit
lucilesplit
Sosheur junior
08-02-2021
Résolu

Paiement frais de résilitation suite décès

Bonjour,   j'ai fait résilier la ligne internet de ma mère suite à son décès. Je passe outre la galère de la résiliation en question... alors que j'avais spécifiquement laissé MES coordonnées tout...
  • Avatar de Mathilde__D
    Mathilde__D
    11-02-2021
    Bonsoir lucilesplit,

    Je vous invite à consulter vos messages privés, je viens de vous y apporter une réponse.

    Bonne soirée,


    Mathilde.



Avatar de stephrem85
stephrem85
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08-02-2021

Bonjour lucilesplit 

 

désolé pour le décès de votre maman. 
En cas de décès du titulaire d'un abonnement box adsl les frais de résiliation ne sont pas du. 

ils ont toujours existé et sont du lorsqu'on résilie pour changer de fai. 

si votre maman était à jour dans ses règlements je vous conseille de révoquer l'autorisation de prélèvement auprès de la banque pour que ces 50€ ne soit pas prélevé.

 

attendez également qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande pour mettre à jour le dossier de votre maman. 

  • Avatar de lucilesplit
    lucilesplit
    Sosheur junior
    09-02-2021

    Merci, ça me rassure un peu et je trouverais ça bien plus logique.

    Mais tout à été fait en dépit du bon sens depuis le début cette résiliation :)

    Normalement, nous étions à jour des paiements, mon frère payait en ligne ses factures, et ils ne pourront rien prélever de toute façon, ses comptes bancaires sont gelés du fait de son décès.

    Merci pour la réponse en tout cas. Je comptais chater avec un conseiller ce soir en rentrant du boulot.

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