Discussion de forum
Pass Evasion ne fonctionne pas. Impossible de contacter SAV. Facturée hors forfait a 20€.
Bonjour KSR,
Je prends la suite de mon collègue Florian__G et vais vous apporter quelques précisions concernant votre hors forfait.
Il s'agit du décalage horaire entre l'activation de votre Pass et vos communications.
Lors de votre prochain séjour à l'étranger, je vous invite à activer le Pass 24h avant votre arrivée, vous éviterez ainsi ce type de désagrément.
Rassurez-vous, je vais prendre en charge à titre exceptionnel le montant de votre hors forfait.
Le remboursement interviendra sur votre prochaine facture ou la suivante si celle ci est déjà éditée.
J'ai également vérifié votre Pass et vous confirme qu'il est bien actif actuellement.
J' espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition.
Je vous souhaite un bon séjour.
Sylvie
WebconseillerBonjour Dan3366,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je reste à votre disposition
Patricia
Bonjour
Mon mari est en voyage et ne peut pas utiliser le pass Evasion, il est validé sur l'espace client
Les SMS qu'il m'envoie sont en hors forfait et il ne peut pas m'appeler ni utiliser les 10 go
Merci de m'aider
Francoise
