Discussion de forum
Pass Evasion ne fonctionne pas. Impossible de contacter SAV. Facturée hors forfait a 20€.
Bonjour KSR,
Je prends la suite de mon collègue Florian__G et vais vous apporter quelques précisions concernant votre hors forfait.
Il s'agit du décalage horaire entre l'activation de votre Pass et vos communications.
Lors de votre prochain séjour à l'étranger, je vous invite à activer le Pass 24h avant votre arrivée, vous éviterez ainsi ce type de désagrément.
Rassurez-vous, je vais prendre en charge à titre exceptionnel le montant de votre hors forfait.
Le remboursement interviendra sur votre prochaine facture ou la suivante si celle ci est déjà éditée.
J'ai également vérifié votre Pass et vous confirme qu'il est bien actif actuellement.
J' espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition.
Je vous souhaite un bon séjour.
Sylvie
WebconseillerBonjour Dan3366,
Le blocage internet ne concernait que l'international, vous devez avoir retrouvé vos services depuis votre retour.
Concernant la facturation des deux Pass évasion 2 et du hors forfait, je vous invite à revenir vers nous après l'édition de votre facture de décembre afin d'effectuer une remise commerciale.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Safia
