Discussion de forum
Pass Evasion ne fonctionne pas. Impossible de contacter SAV. Facturée hors forfait a 20€.
Bonjour KSR,
Je prends la suite de mon collègue Florian__G et vais vous apporter quelques précisions concernant votre hors forfait.
Il s'agit du décalage horaire entre l'activation de votre Pass et vos communications.
Lors de votre prochain séjour à l'étranger, je vous invite à activer le Pass 24h avant votre arrivée, vous éviterez ainsi ce type de désagrément.
Rassurez-vous, je vais prendre en charge à titre exceptionnel le montant de votre hors forfait.
Le remboursement interviendra sur votre prochaine facture ou la suivante si celle ci est déjà éditée.
J'ai également vérifié votre Pass et vous confirme qu'il est bien actif actuellement.
J' espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition.
Je vous souhaite un bon séjour.
Sylvie
WebconseillerBonjour Dan3366
Je suis enchantée de votre retour et ravie d'avoir pu vous offrir cette solution.
Je vous souhaite à mon tour d'excellentes fêtes de fin d'années.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Maryline
Bonjour, Problème similaire au poste original pour moi aussi: je suis en Turquie, j'ai souscris à un pass évasion 1, j'ai reçu un SMS de confirmation mais internet ne marche toujours pas sur mon portable, même avec l'itinerance activée... Cela fais 24h que j'ai souscris au pass. Quelqu'un pourrait-il m'aider? Merci