Discussion de forum

Avatar de Roselyne44
Roselyne44
Nouveau Membre
11-06-2018

Pass jeux famille + manette

Il y a quelques jours mon fils s'est abonné à l'option Pass jeux famille depuis le décodeur TV.  Il était signalé qu'il disposait de trois mois d'abonnement gratuit et qu'une manette orange était of...
Avatar de bernj
bernj
Ancien intervenant Sosh
14-06-2018

Roselyne44  Bonjour


Sosh est tout en digital.

On trouve les différentes manières de contacter le service clients ici : http://contact.sosh.fr/

Toutefois, si vous souhaitez de l'aide, merci de me transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Je pourrais regarder votre dossier, et ce qui a été facturé à tort. 


Cordialement.

Avatar de momo13den
momo13den
Sosheur occasionnel
16-06-2018

Bonjour, 

Il m'est arrivé le même soucis.

On vient de me facturer le fonction de l'option pass jeux famille soit 10€ ainsi que la manette soit 29€99 alors qu'il était indiqué qu'il y avait 3 mois gratuits et la manette qui était offerte.

Je voudrais que cette erreur soit corrigée et que l'on me rembourse. 

Merci pour votre aide

Mr Denneulin Christian 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    16-06-2018

    Bonjour momo13den

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

    Sinon
    - soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
    - soit aller sur twitter.

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