Discussion de forum
Pass USA
Ma fille et moi connaissons et utilisons Whatsapp. Merci quand même 😅.
J'ai fini par trouver ma réponse... toute seule !
Les MMS n'étant pas inclus dans le pass USA à 29,99 €/31jrs :
- l'envoi d'un mms est facturé 1,10 €
- la réception d'un mms est facturé 0,80 €
Sachant que le suivi conso dans l'appli ne distingue pas les sms des mms, ni l'envoi de la réception ; il faut vraiment recouper les échanges et le suivi conso pour trouver le truc. En termes d'information du client pour une bonne maîtrise de ses usages, c'est très moyen.
D'autant que l'assistance via l'appli Sosh est en dessous de tout. Aucune des 2 conseillères avec lesquelles j'ai chatté n'a été en mesure d'identifier la cause des dépassements et de m'expliquer pourquoi c'était du hors forfait.
Morale de l'histoire : quand vous avez une question/un problème, débrouillez-vous tout seul !!
