Discussion de forum
Pass voyage
Bonjour Nskdn2,
Vous avez souscrit au Pass Voyage 1 35Go/30mn/50SMS le 04/08/2026. Les frais hors forfait de 63,69€ liés aux 3 connexions internet mobile depuis la Turquie le mercredi 5 août, entre 10h35 et 10h, n'auraient pas dû vous être facturés.
Un dysfonctionnement s'est manifestement produit, d'autant que vous aviez pris soin d'activer le pass 24h à l'avance, conformément aux recommandations disponibles ici ➡️ Sosh International : voyagez avec votre forfait !Je valide immédiatement une remise de 63,69 € qui viendra en déduction de votre prochaine facture pour annuler ce hors forfait et vous le confirme par SMS / e-mail.📧
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée en Turquie.🌞
Safia
Bonjour Nskdn2,
Je comprends que vous ne souhaitiez plus effectuer de manipulations supplémentaires, surtout si celles déjà réalisées n'ont pas suffi à rétablir le service.
De notre côté, le Pass est actif. Pour identifier l'origine du problème — ligne ou carte SIM — il reste un test croisé à réaliser.
Si vous souhaitez poursuivre les vérifications avec nous, revenez vers nous avec le résultat de ce test et nous reprendrons l'analyse à partir de là.
Asma