Discussion de forum

Avatar de MichDev22
MichDev22
Sosheur occasionnel
29-08-2018
Résolu

Passage à "la boîte Sosh" : frais de déconstruction ???

Bonjour,   Le 24 août, je suis passé d'une offre Sosh "Livebox+mobile" à une offre "La boîte Sosh" + mon mobile de l'offre précédente. Aujourd'hui j'ai reçu une facture avec 50€ de "frais de décon...
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    29-08-2018
    Dans ce cas essayer de chatter avec un conseiller pour confirmer la remise des 50€ maisprenner votre mail en patience car il y a du monde sur le chat !

    Lesnox
Avatar de Ghis31810
Ghis31810
Sosheur junior
14-09-2018
J ai eu La meme deaventure, passant de live box + mobile à la boîte de sosh j ai eu des frais de 50 euros.j ai contacte le service client par chat.on me dit que c est normal car c est des frais de résiliation(depuis quand changer d offre en restant chez sosh entraine des frais??une honte😡😡) apres quelques minutes le conseille me dit que finalement c est frais seront remboursés sur ma prochaine facture.En attendant sosh me prend pour leur banque en leur faisant une avance de trésorerie!!! Incroyable. J allais oublie aussi cela fais des semaines que je demande une cession de ligne internet.mais c est toujours en cours. En cours de quoi? Un service clientèle déplorable!!!!!!!
Avatar de gbahsa
gbahsa
Apprenti sosheur
19-09-2018

Bonjour,

 

Me concernant, ayant l'offre Sosh "Livebox+mobile",  j'ai souhaité passer également à l'offre boîte sosh internet car l'offre mobile ne m'intéresse pas. Le conseiller, avec lequel j'ai chatté, me parle d'une migration vers cette offre boîte internet avec en plus un positionnement d'une offre mobile à 9,99 euros que jepeux annuler 48h plus tard.

J'ai insisté sur le fait que je ne souhaite pas d'offre mobile et comme on ne s'est pas compris, je lui ai demandé de ne pas migrer vers cette offre boîte.

@MichDev22Pouvez vous me dire si lors de votre changement d'offre, vous avez rencontré cette même problématique à savoir le positionnement d'une offre mobile à résilier plus tard ?

Par ailleurs, les frais de déconstruction ont-t-il bien été remboursés ?

 

Merci d'vance de votre réponse.

 

Bien à vous,

gbahsa

Contenu connexe