Discussion de forum
Passage à "la boîte Sosh" : frais de déconstruction ???
- Dans ce cas essayer de chatter avec un conseiller pour confirmer la remise des 50€ maisprenner votre mail en patience car il y a du monde sur le chat !
Lesnox
Après facturation à tort de 50€ de déconstruction Internet alors que je me suis rétracté de ma demande 2 jours après la commande.
Rien n'a été déconstruit.
Voici la réponse du conseiller Timéo hier après 2h d'attente à obtenir le tchat à ma demande de remboursement:
Pour pouvoir traiter votre demande, je vais remonter le cas vers le service supérieur afin qu'ils traitent votre cas directement et qu'ils vous envoient un mail de confirmation une fois le traitement terminé pour vous donner la solution adéquate à cette situation.
De qui se moque-t-on ? je crois que là c'est le pompon, pour facturer tout est automatique, mais pour rembourser, il faut attendre davoir un conseiller puis attendre que le "service supérieur" intervienne ? quand ?
Dans les plus bref délais !
vous me dites les plus brefs délais, mais pour vous ça veut dire quels délais en jours, semaines, mois, années ?
Je n'ai pas encore de dates précises pour le moment. Mais je vous garantie que vous serez informé dans les plus brefs délais.
Dixit Timéo.
Ce qui en clair, veut dire : "je n'en sais rien, je répond gentilment comme on me l'indique sur mon appli"
Fuyez pendant qu'il est encore temps.
Pour ma part, j'attends ma carte sim commandée à la concurence.
- lesnox
Top Sosheur
philscarattendez ici qu'un conseiller passe pour vous aider ! et ne poster pas plusieurs fois le même message ca ne sert a rien...
Lesnox
Merci lesnox,
Vous pensez qu'un conseiller va passer avec toutes ces réclamations vous ?
C'est bien d'expliquer aux clients que Sosh sait facturer automatiquement à l'avance une prestation jamais effectuée, mais que pour rembourser, il faut gentilment attendre qu'un conseiller qui s'ennuie passe par là pour régler le problème !
J'avais ouvert un nouveau fil, justement pour mon problème, si vous le mélangez avec celui des autres vous pensez que vous avez amélioré ma situation ?
Ca vous rapporte quoi de passer votre journée à répondre à la place de Sosh sans apporter de solution ?
Moi, j'ai 50€ qui vont être débités sur mon compte pour une prestation nou faite, j'attend comme solution qu'on me les rembourse, c'est tout.
Je n'ai que faire de vos explications, vous ne partagez rien, vous masquez seulement les anomalies de Sosh.