Discussion de forum
payer 2 fois facture mai
Bonjour andrée56
Je comprends votre interrogation concernant vos dossiers.
Je tiens à vous rassurer et je vous confirme que depuis le mois d'avril 2021, votre ligne mobile 07xxxxxx30 est bien sur une offre SOSH à 9.99€/mois.
Et votre offre internet 09xxxxxx37 sur "la Boîte SOSH Fibre"
Concernant vos prélèvements mobile, il s'effectue toujours en fin de mois, mais selon les dimanches ou jours fériés, celui-ci peut être décalé.
Il se trouve que pour la facture d'avril, le prélèvement s'est fait au 1er mai et pour celle de mai, le prélèvement a été effectué au 31 mai.
Il s'agit bien de deux factures distinctes avril et mai.
Vous avez la possibilité de les vérifier depuis votre espace client SOSH.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.
Dominique
bjr désolé mais sur mes relevés jai payé :6/4 39.99e......le 3/5.9.99e...le3/5 28.99e...le 31/5 9.99e....31/5 29.99e...et le 29/6 29.99e et pas les 9.99 étrange ces comptes ... moi je regarde ce qui ma été prélevé sur mon compte sa ne coresponds pas au facture et pourquoi la fibre et séparé du mobile? depuis mois avril etrange quand méme ....alors moi je demande renboursement et des exp svp merci et cordialement
Bonjour andrée56
Sosh a dissocié l'offre que vous aviez.
Vous avez donc deux offres : une pour le mobile et une pour la boite. Et de ce fait, vous avez également deux prélèvements.
Il n'y a donc rien à rembourser, sauf si le total des deux prélèvements ( offre mobile et offre boîte) est supérieur à votre offre initiale, ce qui ne devrait pas être le cas.
