Discussion de forum

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andrée56
Sosheur
04-07-2021

payer 2 fois facture mai

bjr on ma prélevez deux fois au mois mai... et on à mis mon mobile chez orange , alors que les deux etait chez shoh..il préléve à n imports quel date honte..je comprend pas ce magouillage et impossib...
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andrée56
Sosheur
11-07-2021

bjr désolé mais sur mes relevés jai payé  :6/4 39.99e......le 3/5.9.99e...le3/5 28.99e...le 31/5  9.99e....31/5 29.99e...et le 29/6 29.99e et pas les 9.99 étrange ces comptes ...  moi je regarde ce qui ma été prélevé sur mon compte sa  ne coresponds pas au facture et pourquoi la fibre et séparé du mobile? depuis mois avril  etrange quand méme ....alors moi je demande renboursement et des exp svp merci et cordialement 

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labougeotte
Top Contributeur
11-07-2021

Bonjour andrée56 

 

Sosh a dissocié l'offre que vous aviez.

Vous avez donc deux offres : une pour le mobile et une pour la boite. Et de ce fait, vous avez également deux prélèvements. 

Il n'y a donc rien à rembourser, sauf si le total des deux prélèvements ( offre mobile et offre boîte) est supérieur à votre offre initiale, ce qui ne devrait pas être le cas.

 

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