Prélèvement abonnement abusif

Bonjour,

Merci pour votre réponse, oui je regarde régulièrement ce lien, qui signale seulement « vos services sont perturbés par un incident sur notre réseau », sans plus de précisions.

Et plus le temps passe, plus la date de résolution est décalée, comme mentionné dans mon précédent message. Aussi, chaque fois que j’essaie de faire une réclamation, soit elle n’est pas enregistrée, soit je reçois un mail de Sosh qui me dit « nous vous invitons à contacter un conseiller client »… qui n’enregistre pas ma réclamation.

C’est le serpent qui se mord la queue… pour rester polie. Parce que pour envoyer des factures, la communication passe très bien, étrangement. Donc si on suit la logique Sosh, admettons que la résolution de la ligne soit décalée jusqu’à mars, et je continue à payer pour rien ? Je pense pas que ce soit très légal, de faire payer un contrat qui n’est pas respecté…