Discussion de forum
Prélèvement incompréhensible / les offres sosh sont elles sérieuses?
Bonjour, J'ai souscrit à l'offre fibre. Je suis censé payer 29 euros et on me prélève 62 euros sans prévenir ! C'est scandaleux. Comment régler cette situation ? Merci pour vos réponses.
Khalid_A
Webconseiller
WebconseillerBonjour Jlv3,
Rassurez-vous votre abonnement est bien de 29€99. Votre première facture inclus deux périodes de facturation celle du 30.03.2022 au 04.05.2022 et celle du 05.05.2022 au 04.06.2022. Elle comprends aussi un hors forfait de 8€36 pour des appels vers les mobiles.
Vous pouvez consulter ces factures et leur détail depuis votre espace client ou sur l'application My Sosh.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Khalid
Bonjour,
Non je ne peux pas consulter mes factures. Sinon je ne poserai pas ce genre de question !
Je peux qu on me joigne en messagerie privée.
