Discussion de forum
Prélèvements rejetés
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Il semblerait qu'il y ait un problème sur le code banque du compte enregistré pour les prélèvements de vos forfaits mobiles.
Avez-vous essayé de ressaisir votre Iban depuis votre espace client ?
Le cheminement est le suivant : votre mode de paiement puis le pavé "modifier" / Modifier vos coordonnées bancaires.
Safia
WebconseillerJe prends le relais de Safia avec plaisir pour vous accompagner.
Pour vos coordonnées bancaires, je vous invite à les supprimer de votre dossier puis à les enregistrer de nouveau le lendemain. En effet, leur validation nécessite une signature électronique que vous n'avez peut-être pas finalisée lors de votre dernière modification.
Par ailleurs, pourriez-vous vérifier de votre côté si vous avez fait opposition, révocation aux prélèvements Orange par le passé ? Cette action bloque automatiquement les prélèvements suivants, sauf demande spécifique de votre part pour réactiver l'autorisation.
J'espère que ces informations vous permettront de valider votre demande de prélèvement.
Je reste disponible si vous vous avez d'autres questions et vous souhaite un agréable après-midi.
Elfy
Bonjour Elfy_D ,
Ma banque m'a posé la même question, pas d'opposition fait par le passé.
Pour le changement de coordonnées bancaires, je viens de retenter et je n'ai pas la possibilité de supprimer mes coordonnées afin de les remettre le lendemain, l'écran ne le permet pas. Je ne peux que modifier, ce que j'ai fait x fois déjà.
