Discussion de forum
Résolu
Prélèvements rejetés
Bonjour, J'ai pris 2 abonnements Sosh mobile depuis le mois d'août dernier et mes prélèvement sont rejetés tous les mois. Ma banque me dit qu'aucun prélèvement ne se présente donc ce n'est pas elle...
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Il semblerait qu'il y ait un problème sur le code banque du compte enregistré pour les prélèvements de vos forfaits mobiles.
Avez-vous essayé de ressaisir votre Iban depuis votre espace client ?
Le cheminement est le suivant : votre mode de paiement puis le pavé "modifier" / Modifier vos coordonnées bancaires.
Safia
Elfy_D
Webconseiller
Webconseiller
Pour supprimer le prélèvement automatique, il vous suffit de choisir un autre mode de paiement, comme le règlement par carte bancaire par exemple.
Elfy
Ce n'était pas intuitif, merci pour vos indications. Demain je remets mes prélèvements en route.
Suite au prochain épisode, je vous tiens au courant et je croise les doigts en attendant.
