Discussion de forum
Prélèvements rejetés
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Il semblerait qu'il y ait un problème sur le code banque du compte enregistré pour les prélèvements de vos forfaits mobiles.
Avez-vous essayé de ressaisir votre Iban depuis votre espace client ?
Le cheminement est le suivant : votre mode de paiement puis le pavé "modifier" / Modifier vos coordonnées bancaires.
Safia
WebconseillerJe vous en prie. Demain, vous pourrez effectuer le changement de votre mode de paiement : de la carte bancaire vers le prélèvement automatique.
Pensez bien à valider votre demande jusqu'à la fin de la procédure. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation automatiquement.
Cela devrait permettre que le prélèvement du mois prochain se déroule sans encombre.
J'espère que cette démarche résoudra définitivement cette situation.
Belle soirée à vous.😊
Elfy
Bonjour,
J'ai donc tenté de mettre le prélèvement automatique en place et après la signature du mandat, lors de la dernière étape, voici le message que j'ai eu : "Votre demande ne peut pas aboutir".
De plus, je vois que le prélèvement apparait bien au niveau du moyen de paiement. Qu'en est-il vraiment ?
