Discussion de forum
Prélèvements rejetés
Bonjour,
J'ai pris 2 abonnements Sosh mobile depuis le mois d'août dernier et mes prélèvement sont rejetés tous les mois. Ma banque me dit qu'aucun prélèvement ne se présente donc ce n'est pas elle qui rejette. J'ai même envoyé un mandat de prélèvement SEPA à Orange (à leur demande) sans aucun effet.
Je passe environ 2h voire plus par mois avec les conseillers Sosh mais rien de positif ne ressort de mes conversations, le mois suivant, mes prélèvements sont toujours rejetés. Que faire ?
Merci d'avance pour votre aide car je tourne en rond.
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Il semblerait qu'il y ait un problème sur le code banque du compte enregistré pour les prélèvements de vos forfaits mobiles.
Avez-vous essayé de ressaisir votre Iban depuis votre espace client ?
Le cheminement est le suivant : votre mode de paiement puis le pavé "modifier" / Modifier vos coordonnées bancaires.
Safia
20 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour zaza1231,
Je vous remercie pour ce retour et j'ai consulté votre dossier, je constate que vos prélèvements sont bien effectifs et qu'il n'y a pas eu de refus.
Je suis ravi que la situation a pu être résolue.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
