Discussion de forum

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at-info
Sosheur occasionnel
10-01-2020

Prélèvement abusif suite rétractation

Bonjour, Le 14/12/2019, j'ai fait la démarche de prendre un abonnement sosh. Toutefois je n'ai jamais reçu le matériel et le service web a été activé malgré la non réception de la box. Ce qui m'a p...
Avatar de Matt_H
Matt_H
Staff
11-01-2020

Bonjour,

afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

MattH

Avatar de Sole57
Sole57
Sosheur
04-12-2020

Bonjour,

Je me suis retractee d'une offre internet car je n'ai jamais eu internet meme pas 1 seul jour. J'étais dans les délais de rétractation et on me réclame 2 factures que je ne comprends absolument pas puisque je n'y ai jamais eu accès a internet !!!!! 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    04-12-2020

    Bonjour Sole57 

     

    Avez-vous eu confirmation de la rétractation ?

    Avez vous retourné la boîte avec le bon de rétractation ?

     

    Contactez un conseiller par chat ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

    • Avatar de Sole57
      Sole57
      Sosheur
      04-12-2020

      labougeotte bonjour oui les box ont été envoyées a mes frais qui plus est. Et le service chat est horrible a joindre et a se faire comprendre. 

      Je préférerais qu'un administrateur sosh me règle ce souci sur le forum.

      Merci pour votre réponse 

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