Discussion de forum
Pratique commerciale trompeuse
Bonjour Bast34
Je pense que vous ne pouvez prétendre à la promo fibre pour 9,90 euros par mois, car Sosh a estimé que vous étiez client Orange.
Ils n'ont pas tenu compte de votre rétractation. Les promos sont réservées aux nouveaux clients.
Pour gagner du temps je vous invite à suite la procédure suivante, elle vous permettra en principe de tomber sur un webconseiller dédié en autres à la facturation, il faut aller sur:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Un conseil néanmoins, en ce moment les réponses dépendent fortement sur qui vous allez tomber. N'hésitez pas, même si cela prends malheuresement du temps, à renouveller la procédure.
Bon courage.