Discussion de forum
Pratique commerciale trompeuse
WebconseillerBonjour Mixct,
Veuillez-nous excuser pour la situation. Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité. Afin de vous apporter mon aide et vous confirmer qu'une réclamation est enregistrée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète, adresse mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Merci pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Abi
Je vous ai envoyé des éléments demandés en mp.
Bonjour, lors de nos derniers échanges par mp privés, il m'a été dit que vous ne pouviez pas annuler la facture (forfait mobile à 12€99) parceque j'avais consommé des sms alors que j'ai fait une demande de rétractation et que je n'ai JAMAIS activé ma carte e-sim (en vous précisant très clairement que je ne souhaitais pas utiliser le numéro temporaire que vous me proposiez pour des raisons pratiques. J'avais donc demandé ma facture détaillée, afin de pouvoir vérifier ces soit-disants envois d'SMS mais je n'ai plus aucune nouvelle de votre part. Merci donc, de bien vouloir me prouver que j'ai utilisé vos services et quand? Ou annuler ma commande conformément à ma demande de rétractation et au fait que je n'ai jamais demandé à bénéficier de vos services avant la fin de la période de rétractation et que j'ai usé de mon droit de rétractation car j'avais déjà totalement perdu confiance en vous puisque j'ai été totalement prise pour une idiote depuis le début par les conseillers du tchat, de rembourser les frais engagés comme le prévoit la loi et surtout d'annuler ma facture qui n'a pas lieu d'être