Discussion de forum
Prelevement frauduleux
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé Gengyo-sama.
Je vous confirme qu'il s'agit dans votre cas de sommes prélevés pour le compte d'un tiers (Apple). Dans ce cas votre facture Sosh sert de moyens de paiements et les sommes ne nous reviennent pas. Vous pouvez paramétrer ces usages depuis votre espace client via l'onglet factures puis "maîtriser vos usages". Cela vous permet de définir les autorisations et les plafonds. Vous pourrez en savoir plus à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
La réclamation et la demande de remboursement concernant la souscription à ces servies doivent être adressées à l'éditeur. 👇
Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Khalid
Webconseillervins11, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 1 avril entre 15:00 et 16:00 sur votre numéro de contact.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai vers vous afin de m'assurer que le rendez-vous s'est bien passé.
À tout à l’heure.
Morgane🌸